Kontaktní údaje
Jsme tu pro vás, abychom vám pomohli s jakýmkoli dotazem ohledně naší nabídky a služeb.
Upozornění: je nezávislý informační web. Nejsme oficiálním provozovatelem hotelu ani casina. Pro přímé rezervace využijte kontakty uvedené na oficiálních stránkách partnerů.
Napište nám
Máte dotaz nebo připomínku? Vyplňte formulář níže a my se vám ozveme co nejdříve.
Praktické informace
Vše, co potřebujete vědět před svou návštěvou.
Příprava na příjezd a doklady
Pro bezproblémový check-in v hotelu i vstup do herních prostor je nezbytný platný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas). Doporučujeme mít u sebe také potvrzení o rezervaci v elektronické nebo tištěné podobě.
Věkové omezení a bezpečnost
Vstup do prostor casina je povolen výhradně osobám starším 18 let. Hotelové prostory jsou přístupné všem věkovým kategoriím, avšak wellness a určité večerní programy mohou mít specifická věková omezení pro zajištění komfortu všech hostů.
Parkování a doprava
Pro hosty je k dispozici prostorné podzemní parkoviště i venkovní stání přímo u objektu. Pokud cestujete veřejnou dopravou, doporučujeme využít pravidelné autobusové linky směr Špindlerův Mlýn, odkud je to k hotelu jen několik minut chůze nebo krátká jízda taxi.
Platby a rezervace
Přijímáme všechny běžné platební karty (Visa, Mastercard, AMEX) i hotovost v CZK a EUR. Pro garantování nejlepších cen a dostupnosti doporučujeme provádět rezervace ubytování i wellness procedur s dostatečným předstihem, zejména během hlavní sezóny.
Často kladené otázky
Odpovědi na nejčastější dotazy našich návštěvníků.
Je vstup do casina povolen pouze osobám starším 18 let?
Ano, v souladu s platnou legislativou ČR je vstup do herních prostor povolen pouze dospělým osobám po předložení platného dokladu totožnosti.
Je nutná rezervace pokoje předem?
Důrazně doporučujeme rezervaci předem, abyste měli jistotu dostupnosti vámi vybraného typu pokoje, zejména o víkendech a svátcích.
Jsou uvedené ceny pokojů konečné?
Ceny na našem webu jsou orientační. Konečná cena závisí na aktuální obsazenosti, sezóně a zvolených doplňkových službách konkrétního poskytovatele.
Je v hotelu dostupné parkování?
Ano, hotel disponuje vlastním parkovištěm pro hosty. Pro ubytované je parkování často zahrnuto v ceně nebo za zvýhodněný poplatek.
Je snídaně zahrnuta v ceně?
Standardně je u většiny pobytových balíčků snídaně formou bohatého bufetu zahrnuta v ceně ubytování.
Jaké doklady jsou potřeba při příjezdu?
Budete potřebovat platný občanský průkaz nebo pas. Cizinci mimo EU mohou potřebovat i vízum dle aktuálních předpisů.
Je možné rezervovat wellness předem?
Ano, pro masáže a privátní wellness zóny je rezervace předem nezbytná pro zajištění volného termínu.
Nabízí restaurace vegetariánská jídla?
Ano, naše gastronomické provozy nabízí širokou škálu vegetariánských a veganských pokrmů připravovaných z lokálních surovin.
Je hotel vhodný pro firemní akce?
Disponujeme moderně vybavenými konferenčními prostory a rádi pro vás zajistíme teambuilding nebo firemní večírek na klíč.
Jsou herní prostory otevřené každý den?
Herní zóna je obvykle otevřena 24/7, nicméně živá hra (ruleta, blackjack) může mít specifické provozní hodiny.
Je web oficiálním webem hotelu?
Ne, jsme nezávislý informační průvodce, který pomáhá návštěvníkům s orientací v nabídce služeb a zábavy.
Jak lze kontaktovat provozovatele konkrétní služby?
Můžete využít náš kontaktní formulář, nebo vás rádi přesměrujeme přímo na recepci hotelu či casina.
Zodpovědné hraní
V klademe velký důraz na bezpečnost a zodpovědný přístup k zábavě. Hazardní hry by měly být vnímány pouze jako forma relaxace, nikoliv jako způsob obživy.
Základní pravidla a rizika
- Hraní je určeno výhradně osobám starším 18 let.
- Hraní s sebou nese finanční rizika a možnost vzniku závislosti.
- Výhry nejsou nikdy garantovány a závisí na náhodě.
- Nikdy nepoužívejte peníze určené na běžné životní náklady.
Nastavení limitů a pomoc
Doporučujeme nastavit si pevné časové a finanční limity před začátkem hraní. Pokud máte pocit, že ztrácíte kontrolu, neváhejte využít možnosti sebeomezení nebo kontaktujte odbornou pomoc (např. linku pomoci anonymních hráčů).
Ochrana soukromí a podmínky
Zpracování osobních údajů (GDPR)
Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro vyřízení vašich dotazů (jméno, e-mail, telefon). Vaše data jsou u nás v bezpečí, neposkytujeme je třetím stranám bez vašeho souhlasu a uchováváme je pouze po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku. Máte právo na přístup, opravu i výmaz svých údajů.
Podmínky užití webu
Obsah webu má čistě informativní charakter. Neneseme odpovědnost za aktuálnost cen a dostupnosti u třetích stran. Uživatel nese plnou odpovědnost za své rozhodnutí využít prezentované služby.
